Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie
Um einen Anspruch auf Erstattung zu haben, müssen Sie uns Ihre Absicht, die Ware zurückzusenden, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung mitteilen.
Nach Ihrer Mitteilung haben Sie weitere 14 Kalendertage ab dem Datum der Mitteilung Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden.
Diese Rückgaberichtlinie gilt nur für Lagerware. Speziell bestellte Artikel sind unter keinen Umständen rückgabefähig.
So beantragen Sie eine Rücksendung
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Alle Waren müssen an unser zentrales Vertriebslager und nicht an unsere Hauptgeschäftsstelle zurückgesandt werden.
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Sobald wir Ihren Rücksendeantrag erhalten haben, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um die Rücksendung oder Abholung zu vereinbaren. Alle anfallenden Kosten trägt der Kunde.
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Sie können gebeten werden, selbst einen Versanddienst zu beauftragen, wenn dies als die kostengünstigste Option angesehen wird.
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Der Käufer kann vollständige Kartons mit Fliesen zurücksenden, sofern sich die Ware in verkaufsfähigem Zustand befindet.
Rücksendegebühren und Erstattungen
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Es kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 € anfallen. Wir werden diese Gebühr nach Möglichkeit vermeiden. Falls zutreffend, wird die Gebühr von Ihrer Erstattung abgezogen. Alle Gebühren oder Kosten werden stets vor Beginn der Rücksendung mit Ihnen besprochen und/oder Ihnen mitgeteilt.
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Etwaige ursprüngliche Versandkosten werden ebenfalls von der Erstattung abgezogen.
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Nach Eingang der zurückgesandten Ware wird diese geprüft. Erstattungen werden vorrangig bearbeitet; je nach Umständen kann die Abwicklung jedoch bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.
Erfolgt eine Erstattung auf eine Kredit- oder Debitkarte, kann es je nach Kartenanbieter weitere 3–5 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
Übersicht der Erstattung
Falls zutreffend, werden die folgenden Beträge von Ihrer Erstattung abgezogen:
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Ursprüngliche Versandkosten
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Rücksende- oder Abholkosten , sofern von uns organisiert
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Wiedereinlagerungsgebühr von 20 €, falls zutreffend
Bitte verwenden Sie das Formular auf unserer Seite Kontakt, um eine Rücksendung zu beantragen.